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產後護理機構收取訂金不可超過總價10%

今年恰逢龍年，行政院消費者保護處（下稱消保處）為保障計劃於今年生育龍子、龍女的民眾，業已審查通過行政院衛生署（下稱衛生署）所研議之「產後護理機構及坐月子中心定型化契約範本」與「產後護理機構及坐月子中心定型化契約應記載及不得記載事項」（下稱定型化契約），並經衛生署公告。因此消保處呼籲想好好調養身體與照養嬰兒的產婦，於預訂產後護理機構或坐月子中心時，特別注意下列重要內容：
 
一、定金之收取是否太高：
為避免產後護理機構及坐月子中心收取高額定金，定型化契約規定業者如需收取定金，定金收費不可超過總費用10%。如業者收取的定金超過上述者，消費者可依消保法規定主張超過部份無效。
 
二、慎選業者：
請特別注意產後護理機構及坐月子中心之建物及設備，是否符合建築法規及消防法規有關公共安全之規定。
 
三、業者有無提供產婦或嬰兒預定入住日前後3週之處所：
業者應提供預定產婦或嬰兒預定入住日前後3週之處所，如無正當理由未提供者，除消費者可解約外，業者應應加倍返還所繳交之定金。
 
四、產婦或嬰兒於進住日前有解約權：
產婦或嬰兒於進住日之前，如果因為健康情形不佳、疾病、死亡，或其他不可歸責之事由，致無法接受業者所提供之服務時得解除契約；此時業者應將所收取之定金，全數無息退還。

除前面原因外，於產婦或嬰兒進住前亦可解除契約；但應依下列規定，賠償業者損害：
(一)於預定進住日之前31日以前解除契約者，賠償定金百分之○（不得逾定金10%）。
(二)於預定進住日之前21日至30日解除契約者，賠償定金百分之○（不得逾定金20%）。
(三)於預定進住日之前2日至20日解除契約者，賠償定金百分之○（不得逾定金30%）。
(四)於預定進住日之前1日解除契約者，賠償定金百分之○（不得逾定金50%）。
(五)於預定進住日當日解除契約者，賠償定金百分之○（不得逾定金100%）。

五、產婦或嬰兒於進住後亦有解約權：
(一)產婦或嬰兒進住後，不可歸責消費者事由之終止契約規定：
產婦或嬰兒進住後，因健康情形不佳、疾病、死亡，或其他不可歸責於消費者之事由，致無法繼續接受業者之服務者，消費者得終止契約。業者應將定金抵充作報酬費用之ㄧ部分，並按已發生之服務項目收費，不得額外收取費用，如有溢收費用，並應退還。

(二)產婦或嬰兒進住後，可歸責消費者事由之業者終止契約：
產婦或嬰兒進住後，因可歸責於消費者之事由，致無法繼續接受業者之服務者，業者得終止契約，並按已發生之服務項目收費，不得額外收取費用，如有溢收費用，並應退還。另外，業者可向消費者請求契約終止後，依未住滿之日數費用百分之○（但不得逾10%），作為損害賠償。
 
附註：
產後護理機構：係指提供一、由醫師或護理人員對產婦及嬰兒作健康狀況之評估。二、護理人員應提供二十四小時服務。三、產婦健康恢復及嬰兒哺乳。四、照護之教導課程、提供產婦或嬰兒之居住場所。五、提供產婦或嬰兒之膳食、哺乳、衣物及洗滌等項服務之業者。

坐月子中心：則指僅得提供第四項或第五項服務之業者。

今年恰逢龍年，行政院消費者保護處（下稱消保處）為保障計劃於今年生育龍子、龍女的民眾，業已審查通過行政院衛生署（下稱衛生署）所研議之「產後護理機構及坐月子中心定型化契約範本」與「產後護理機構及坐月子中心定型化契約應記載及不得記載事項」（下稱定型化契約），並經衛生署公告。因此消保處呼籲想好好調養身體與照養嬰兒的產婦，於預訂產後護理機構或坐月子中心時，特別注意下列重要內容：
 
一、定金之收取是否太高：
為避免產後護理機構及坐月子中心收取高額定金，定型化契約規定業者如需收取定金，定金收費不可超過總費用10%。如業者收取的定金超過上述者，消費者可依消保法規定主張超過部份無效。
 
二、慎選業者：
請特別注意產後護理機構及坐月子中心之建物及設備，是否符合建築法規及消防法規有關公共安全之規定。
 
三、業者有無提供產婦或嬰兒預定入住日前後3週之處所：
業者應提供預定產婦或嬰兒預定入住日前後3週之處所，如無正當理由未提供者，除消費者可解約外，業者應應加倍返還所繳交之定金。
 
四、產婦或嬰兒於進住日前有解約權：
產婦或嬰兒於進住日之前，如果因為健康情形不佳、疾病、死亡，或其他不可歸責之事由，致無法接受業者所提供之服務時得解除契約；此時業者應將所收取之定金，全數無息退還。

除前面原因外，於產婦或嬰兒進住前亦可解除契約；但應依下列規定，賠償業者損害：
(一)於預定進住日之前31日以前解除契約者，賠償定金百分之○（不得逾定金10%）。
(二)於預定進住日之前21日至30日解除契約者，賠償定金百分之○（不得逾定金20%）。
(三)於預定進住日之前2日至20日解除契約者，賠償定金百分之○（不得逾定金30%）。
(四)於預定進住日之前1日解除契約者，賠償定金百分之○（不得逾定金50%）。
(五)於預定進住日當日解除契約者，賠償定金百分之○（不得逾定金100%）。
 
五、產婦或嬰兒於進住後亦有解約權：
(一)產婦或嬰兒進住後，不可歸責消費者事由之終止契約規定：
產婦或嬰兒進住後，因健康情形不佳、疾病、死亡，或其他不可歸責於消費者之事由，致無法繼續接受業者之服務者，消費者得終止契約。業者應將定金抵充作報酬費用之ㄧ部分，並按已發生之服務項目收費，不得額外收取費用，如有溢收費用，並應退還。
(二)產婦或嬰兒進住後，可歸責消費者事由之業者終止契約：
產婦或嬰兒進住後，因可歸責於消費者之事由，致無法繼續接受業者之服務者，業者得終止契約，並按已發生之服務項目收費，不得額外收取費用，如有溢收費用，並應退還。另外，業者可向消費者請求契約終止後，依未住滿之日數費用百分之○（但不得逾10%），作為損害賠償。
 
附註：
產後護理機構：係指提供一、由醫師或護理人員對產婦及嬰兒作健康狀況之評估。二、護理人員應提供二十四小時服務。三、產婦健康恢復及嬰兒哺乳。四、照護之教導課程、提供產婦或嬰兒之居住場所。五、提供產婦或嬰兒之膳食、哺乳、衣物及洗滌等項服務之業者。
坐月子中心：則指僅得提供第四項或第五項服務之業者。